Helpdesk Hoe zit het met de levertijd? Wat als het product me niet bevalt? / Herroepingsrecht Klachtenprocedure Bedrijven en instellingen Hoe kan ik een bestelling plaatsen? Welke betaalmogelijkheden zijn er? Hoe werkt het online betalen? Wat is iDeal? Kan ik ook met creditcard betalen? Hoe kan ik betalen zonder online bankieren? Hoe kan ik betalen vanuit België? Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt verzonden? Verzendkosten Algemene Voorwaarden Privacyverklaring Bedrijfsgegevens Ik heb een vraag waarvan het antwoord hier niet staat vermeld. Voordelen Tassenboetiek Lid van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie Niet goed geld terug garantie Altijd de nieuwste modellen Eigen voorraad Gratis verzending Stevige verzendverpakking Track & Trace: volg het pakket bij TNT Showroom in Weert Nederland voor direct afhalen en advies Uitgebreide productinformatie op de website Veilige betaalmethoden waaronder iDEAL Bereikbaar per telefoon ook 's avonds en in het weekend Snelle garantieafhandeling Levertijd Wij hebben meestal alles op voorraad en leveren de volgende werkdag, indien voor 17.00 uur besteld. Tevredenheidsgarantie / herroepingsrecht Als een product u niet bevalt mag u het binnen 14 dagen na aflevering retourzenden, mits ongebruikt en onbeschadigd, het liefst na telefonisch overleg of een email naar info@tassenboetiek.nl, in de originele verpakking. U dient een kopie van de pakbon/aankoopnota bij te sluiten met daarop eventueel de reden van retour en uw bankrekeningnummer voor het terugstorten van het aankoopbedrag. U ontvangt direct (danwel uiterlijk binnen 14 dagen) het aankoopbedrag terug nadat wij het artikel retour hebben ontvangen. De retourporto is voor uw rekening. Ongefrankeerde pakketten worden door ons geweigerd. Herroepingsrecht Wanneer het product nog niet is verzonden, kunt u de aankoop annuleren, door ons een email te sturen naar info@tassenboetiek.nl of telefonisch contact met ons op te nemen. Ook hier geldt dat, indien u het product vooraf heeft betaald, u het aankoopbedrag direct (danwel uiterlijk binnen 14 dagen) terugontvangt op uw rekening. Klachtenprocedure Onze klachtenprocedure werkt als volgt: U mag ons bellen wanneer u een klacht heeft op telefoonnummer: 0495 – 450042 of een email sturen naar service@tassenboetiek.nl . Wij zullen de ontvangst van uw klacht direct of uiterlijk binnen 7 dagen per email bevestigen en indien mogelijk direct een oplossing aanbieden. U dient uw klacht duidelijk te omschrijven, vergezeld van uw ordernummer, aankoopdatum en naam- en adresgegevens. Wanneer wij er onderling met U niet uitkomen kunt u de klacht overleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. Bedrijven en instellingen Aan bedrijven en instellingen leveren wij met faktuur en betaling achteraf, mits wij bedrijfsgegevens en kredietwaardigheid volgens onze maatstaven voldoende kunnen verifiëren. Bij afname van grotere aantallen zijn eventueel kortingen mogelijk. Vraag gerust een offerte aan: info@tassenboetiek.nl of bel ons 0495 - 450042 Hoe kan ik een bestelling plaatsen? In enkele stappen kunt U een bestelling plaatsen: U gaat naar het product van uw keuze. U klikt op de knop BESTELLEN In de Winkelwagen klikt U op Bestelling Afronden. U vult het invoerscherm in met uw naam en adresgegevens. U selecteert onderaan de pagina een betaalmogelijkheid. U klikt op Ga Verder U klikt op de knop Bestelling bevestigen. U ontvangt vervolgens een Orderbevestiging per email met de ordergegevens. Betaalmogelijkheden U kunt bij ons op 5 manieren betalen: 1. Acceptgirokaart vooruit Als u de stappen van een bestelling doorloopt kunt u deze keuze maken. U krijgt duidelijke aanwijzingen. U ontvangt dan automatisch een acceptgirokaart. U betaalt geen verzendkosten. U krijgt altijd een bevestiging per e-mail. 2. Vooruit overmaken op ons bankrekeningnummer Als u de stappen van een bestelling doorloopt kunt u deze keuze maken. U krijgt duidelijke aanwijzingen.  U krijgt alle informatie te zien: ordernummer en totaalbedrag. U betaalt geen verzendkosten. U krijgt altijd een bevestiging per e-mail. Vanuit België: KBC: 735-0150136-65 3. iDeal iDEAL is de nieuwe veilige manier van betalen via internet in Nederland. U betaalt via de vertrouwde omgeving van Internet Bankieren. Betalingen met iDEAL zijn gegarandeerd en worden direct afgeschreven van uw rekening. Het is daarom een makkelijk en veilig alternatief voor acceptgiro's of credit cards. Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL. De betaling wordt veilig en direct verwerkt. ABN AMRO heeft iDEAL ontwikkeld in samenwerking met Rabobank, ING Bank en de Postbank . Als u de stappen van een bestelling doorloopt kunt u deze keuze maken. U kunt dan uw eigen bank kiezen. Alle gegevens zijn dan al bij uw bank bekend. U krijgt duidelijke aanwijzingen. iDeal is de snelste methode. U betaalt geen verzendkosten. U krijgt altijd een bevestiging per e-mail. Uw bestelling wordt meestal de volgende werkdag geleverd. Meer informatie over iDeal: www.ideal-betalen.nl 4. Op rekening - uitsluitend voor bedrijven Als u de stappen van een bestelling doorloopt kunt u deze keuze maken. U krijgt duidelijke aanwijzingen.  U krijgt alle informatie te zien: ordernummer, B.T.W. bedrag en totaalbedrag. U betaalt geen verzendkosten. U krijgt altijd een bevestiging per e-mail. 5. Onder rembours Als u de stappen van een bestelling doorloopt kunt u deze keuze maken. U krijgt duidelijke aanwijzingen.  U krijgt alle informatie te zien: ordernummer, rembourskosten ( € 9,50) en totaalbedrag. U betaalt geen verzendkosten. U krijgt altijd een bevestiging per e-mail. U betaalt pas als het pakket u wordt aangeboden door TNT. Online betalen Het online betalen werkt als volgt: als u een bestelling plaatst kunt u op "bestelling afronden" klikken. U komt dan op een registratiepagina terecht waar u kunt kiezen voor betalen via iDeal, vooruit overmaken of een acceptgirokaart. Selecteer betalen via iDeal en vervolgens klikt u op "ga verder". U komt  op een beveiligde pagina van iDeal terecht. Daar staat ook al het totaalbedrag en het ordernummer. U kunt dan uw eigen bank kiezen en via uw eigen bank de betaling afhandelen. Alle orderdetails zijn op dat moment al bij uw bank bekend. U krijgt van uw bank en van ons een bevestiging per e-mail. Na ontvangst van uw betaling verzenden wij direct uw bestelling en sturen wij u een e-mail met het trackingnummer van TPG en de verzenddatum. iDeal Wilt u veilig, snel en eenvoudig uw on-line aankopen afrekenen? Dat kan nu via uw vertrouwde omgeving van Internet Bankieren met iDEAL.  veilig betalen via het vertrouwde systeem van Internet Bankieren ondersteund door de grote Nederlandse banken u houdt zelf de controle en het overzicht           iDEAL is de nieuwe veilige manier van betalen via internet in Nederland. U betaalt via de vertrouwde omgeving van Internet Bankieren. Betalingen met iDEAL zijn gegarandeerd en worden direct afgeschreven van uw rekening. Het is daarom een makkelijk en veilig alternatief voor acceptgiro's of credit cards. Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL. De betaling wordt veilig en direct verwerkt. ABN AMRO heeft iDEAL ontwikkeld in samenwerking met Rabobank, ING Bank en de Postbank. Meer informatie over iDeal: www.ideal-betalen.nl Creditcards U kunt bij ons niet met creditcards betalen maar alleen via iDeal of door overmaking. Betalen zonder online bankieren U kunt alle stappen van de bestelling volgen. Als uw gegevens worden gevraagd kunt u kiezen voor: veilig online via iDeal, vooruit zelf overschrijven, vooruit per acceptgirokaart, achteraf per factuur, onder rembours (+ € 9,50). Vervolgens krijgt u een samenvatting van uw bestelling te zien. U krijgt altijd een bevestiging van uw bestelling toegestuurd via e-mail met een overzicht van uw bestelling en een toelichting. Betalen vanuit België Onze Belgische bankrekening: KBC 735-0150136-65 O.v.v.: het ordernummer t.n.v.: A2 Productions Deze gegevens ziet u vanzelf als u een bestelling afrondt. Verzending van uw bestelling U ontvangt een e-mail met daarin de verzenddatum en het trackingnummer van TNT. Verzendkosten Wij rekenen geen verzendkosten. Bedrijfsgegevens Tassenboetiek is een onderdeel van A2 Productions A2 Productions Kraanmeester 8 6004 RR Weert Telefoon: 0495-450042 Rabobank: 10.14.84.704 K.v.K.nr.: 14082268 Vragen Als u nog vragen, opmerkingen en/of suggesties heeft, stuur dan een e-mail naar info@tassenboetiek.nl. Wij helpen u graag.